شركة تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة سير العمل متعدد الخطوات.

يجيب روبوت المحادثة أساسًا عن الأسئلة ضمن محادثة. أما الوكيل فيخطط لخطوات المهمة، ويستخدم أدوات مثل CRM أو ERP أو البريد الإلكتروني لتنفيذها، ثم يتحقق من النتيجة. وتبدأ مشاريع كثيرة بروبوت محادثة ثم تضيف قدرات الوكيل، مثل الحجز أو الاسترداد، بعد أن تستقر الأساسيات.

يتبع RPA قواعد ثابتة على شاشات وبيانات منظمة، ويتعطل عندما يتغير التصميم أو المدخلات. أما الوكلاء فيتعاملون مع مدخلات غير منظمة مثل الرسائل والمستندات ويقررون الخطوة التالية. وكثير من سير العمل يجمع بينهما: RPA للنقرات الثابتة المتكررة، ووكيل للخطوات التي تحتاج إلى تقدير.

يستغرق الوكيل المركّز على سير عمل واحد عادةً 4 إلى 8 أسابيع شاملةً الاختبار على حالات حقيقية، وتستغرق أنظمة المؤسسات أو الوكلاء المتعددين مع عدة تكاملات عادةً 8 إلى 16 أسبوعًا أو أكثر. تعتمد تكلفة البناء على عدد الخطوات والأنظمة والتكاملات ومتطلبات الموافقة والتدقيق والاستضافة، ويقع وكيل سير العمل الواحد عادةً ضمن فئة المشاريع الصغيرة بين 10,000 و50,000 دولار أمريكي. ونقدّر تكلفة كل مهمة أثناء الاختبار لتقارنوها بالوقت الذي يوفره.

قبل أن يعمل وحده، يُشغَّل في وضع الظل حيث يوافق الموظفون على كل إجراء يقترحه أو يصححونه. بعد ذلك تحدّ قيود الإنفاق والمعدل من أثر أي خطوة خاطئة، وتلتقط فحوص المدخلات الطلبات غير السليمة، ويُراجَع سجل كل خطوة، فتُكتشف الأخطاء مبكرًا ويمكن تفسيرها. وعندما لا يكون الوكيل متأكدًا يتوقف ويحيل الحالة إلى شخص مع ما وجده وسبب توقفه.

نعم. باستخدام نماذج مفتوحة مثل Llama أو Mistral، يمكن تشغيل الوكلاء في سحابة خاصة أو داخل مقركم، فلا تغادر البيانات شبكتكم. وتعتمد متطلبات الأجهزة على حجم النموذج وعدد المهام، ونحدد ذلك معكم.