- الرئيسية
- خدماتنا
- أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
شركة أتمتة العمليات بالروبوتات RPA للأعمال الإدارية المتكررة.
نطوّر حلول أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) للأعمال المحكومة بقواعد التي تملأ يوم فريقكم، مثل نقل البيانات بين الأنظمة ومعالجة الفواتير وإعداد التقارير نفسها كل أسبوع. تعمل الروبوتات من خلال البرامج التي تستخدمونها حاليًا، فلا يتغير شيء في أنظمتكم. ونبني على UiPath وAutomation Anywhere وBlue Prism وMicrosoft Power Automate، ونربط الروبوتات بأنظمة ERP مثل SAP وOracle، وأنظمة CRM مثل Salesforce وHubSpot، وبقواعد بياناتكم.
ما نبنيه
أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). ما يتضمنه العمل.
يبدأ كل مشروع بتقييم. ندرس كيف تسير العملية فعليًا بما فيها الاستثناءات، ولا نؤتمت إلا الخطوات المستقرة وعالية الحجم والمحددة بوضوح. وحيث تتطلب الخطوة قراءة مستند أو بريد إلكتروني، نضيف OCR أو النماذج اللغوية أو تعلم الآلة، مع مراجعة بشرية لكل ما لا يكون الروبوت متأكدًا منه. وبعد التشغيل نراقب الروبوتات ونحدّثها عندما تتغير التطبيقات التي تعمل عليها.
تقييم فرص الأتمتة
نراجع العمليات المرشحة من حيث الحجم والقواعد والاستقرار والاستثناءات، ونقدّر الساعات التي يمكن أن توفرها كل منها لتبدؤوا بالأنسب.
تطوير الروبوتات
روبوتات مُراقَبة وغير مُراقَبة مبنية لسير عملكم، مع سجلات واضحة ومعالجة للأخطاء بحيث تتوقف الخطوة الفاشلة بأمان بدلًا من الاستمرار.
معالجة الفواتير والمستندات
تقرأ تقنيات OCR ونماذج المستندات الفواتير وأوامر الشراء والنماذج إلى حقول، ويرحّلها الروبوت بعد التحقق من الإجماليات وبيانات المورد.
الأتمتة الذكية مع الذكاء الاصطناعي
تعلم الآلة والنماذج اللغوية لتصنيف الرسائل واستخراج التفاصيل من النصوص الحرة وصياغة الردود، مع فحص المخرجات وفق القواعد قبل الحفظ أو الإرسال.
التكامل مع ERP وCRM وقواعد البيانات
ربط الروبوتات بـ SAP وOracle وSalesforce وHubSpot وقواعد بيانات SQL وNoSQL والتطبيقات السحابية على AWS أو Azure أو Google Cloud، عبر API حيثما توفرت.
معالجة الاستثناءات والجدولة والمراقبة
تذهب الحالات التي لا يستطيع الروبوت إكمالها إلى قائمة انتظار مع السبب والبيانات لمراجعة بشرية، وتعمل الروبوتات وفق جداول مع لوحات وتنبيهات توضح ما نُفّذ وما فشل ولماذا.
حالات الاستخدام
أين يُستخدم. أمثلة من العمل اليومي.
فرق المالية والحسابات
إدخال الفواتير ومطابقتها وترحيلها وإعداد التقارير الدورية، مع انتظار المدفوعات والشطب لموافقة موظف.
التأمين ومعالجة المطالبات
نقل بيانات المطالبات بين الأنظمة وإجراء فحوص الامتثال، مع إحالة الحالات غير الواضحة إلى شخص.
الموارد البشرية والرواتب
تهيئة الموظفين الجدد وإدخال بيانات الرواتب، بحيث تُنجز الروبوتات غير المُراقَبة العمل ليلًا وفي العطلات.
المكاتب الخلفية ومراكز الخدمات المشتركة
استيعاب ذروة نهاية الشهر والمواسم في البنوك والتجزئة والخدمات اللوجستية بتشغيل مزيد من الروبوتات بدلًا من التوظيف المؤقت.
طريقة عملنا
خطوات المشروع. كل خطوة تنتهي بشيء يمكنك التحقق منه.
- 01
تحديد العمليات وتقييمها
نتحقق من العمليات القابلة للأتمتة ومدى تكرارها وعدد استثناءاتها، ونحدد الفائدة المتوقعة من كل منها، ونقدّم عرض سعر ثابتًا لنطاق محدد. هذه المرحلة مجانية.
1–2 أسابيع - 02
التصميم والتوثيق
تُوثَّق المدخلات والمخرجات والاعتماديات ونقاط القرار والاستثناءات بمخططات انسيابية يراجعها أصحاب العمليات ويعتمدونها.
- 03
البناء والإعداد
تُبنى الروبوتات على منصة RPA المتفق عليها مع معالجة الأخطاء والسجلات، وتُحفَظ بيانات الاعتماد في خزنة المنصة، ويُدفع المقابل وفق مراحل.
- 04
الاختبار ثم التشغيل التجريبي
نختبر كل خطوة والتسليم بين الأنظمة والحالات الطرفية، ثم يعمل الروبوت إلى جانب فريقكم قبل أن يعمل وحده.
- 05
النشر والمراقبة والصيانة
تعمل الروبوتات مع مراقبة وتنبيهات، وعندما تتغير شاشة أو قاعدة نحدّث الروبوت ونحسّنه وفق ملاحظات فريقكم ضمن خطة دعم شهرية.
مستمر
الأسئلة الشائعة
أسئلة يطرحها العملاء كثيراً. إجابات مباشرة.
01ما هي أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)؟+
تستخدم RPA روبوتات برمجية تكرر ما يفعله الشخص في الأنظمة الرقمية: فتح التطبيقات وقراءة الشاشات ونسخ البيانات وتعبئة النماذج وإرسال الملفات. وتناسب المهام المتكررة المحكومة بقواعد مثل إدخال البيانات ومعالجة الفواتير وإعداد التقارير.
02ما العمليات المناسبة لـ RPA؟+
العمليات المتكررة ذات القواعد الواضحة والمدخلات الرقمية التي نادرًا ما تتغير: إدخال الفواتير، وتهيئة العملاء والموظفين، ومدخلات الرواتب، وبيانات المطالبات، وفحوص الامتثال، والتقارير الدورية. أما العمليات التي تحتاج إلى تقدير كبير أو تتغير كل شهر فالأفضل إعادة تصميمها أولًا أو إسنادها إلى وكيل ذكاء اصطناعي.
03هل يمكن أن تستخدم RPA الذكاء الاصطناعي؟+
نعم. يقرأ OCR المستندات الممسوحة، وتفسر النماذج اللغوية الرسائل والنصوص الحرة، ويصنّف تعلم الآلة الحالات ويوجهها. وبذلك تتعامل الروبوتات مع البيانات شبه المنظمة وغير المنظمة، مع مراجعة بشرية للنتائج منخفضة الثقة.
04أي أداة RPA نستخدم؟+
إذا كانت لديكم تراخيص UiPath أو Automation Anywhere أو Blue Prism أو Power Automate فنبني عليها عادةً. وإن لم تكن، نوصي بإحداها بناءً على الأنظمة المطلوب الوصول إليها، وعدد الروبوتات، وبيئة Microsoft أو السحابة لديكم، وتكلفة الترخيص لحجم عملكم. ونقدّر التراخيص اللازمة أثناء التقييم لتروا التكلفة الكاملة قبل الالتزام.
05متى نرى العائد؟+
يعتمد ذلك على تكرار العملية وتعقيدها. فالمهام البسيطة عالية الحجم قد تسترد تكلفتها خلال أسابيع، بينما تستغرق سير العمل المعقدة أشهرًا. نقدّر الوقت الموفَّر لكل عملية أثناء التقييم قبل الالتزام بالبناء، وننصح بالبدء بعملية أو اثنتين وإثباتهما في مشروع تجريبي ثم التوسع.
اعثروا على العمليات التي تستحق الأتمتة
أخبرونا بالمهام التي تستهلك أسبوع فريقكم، وسنقيّمها ونريكم ما يمكن للروبوت أن يتولاه، ونقدّم عرض سعر ثابتًا لنطاق محدد. نوقّع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) قبل أن تشاركونا عملياتكم أو بياناتكم.